Tham khảo

Pháp lý và quy định sử dụng

Mọi hoạt động trên q86969 tuân theo các quy định pháp lý áp dụng tại các khu vực được phép. Chúng tôi công khai cách xử lý dữ liệu tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các yêu cầu xác minh.

Quy định thanh toán địa phươngBảo mật dữ liệu tài khoảnHỗ trợ xác minh ví điện tửCasino trực tiếp và slot
q86969 Pháp lý và quy định sử dụng
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Đội hỗ trợ và kênh liên lạc

Khi có thắc mắc về chính sách pháp lý, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ của q86969.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng q86969, chọn Hỗ trợ, nhập câu hỏi pháp lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xác minh ví, tranh chấp giao dịch hoặc câu hỏi về…
Hỗ trợ trong ứng dụng Trong mục Tài khoản, chọn Bảo mật, sau đó Báo cáo vấn đề.
BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

q86969 dùng mã hóa tiêu chuẩn để bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc rút tiền. Mọi giao dịch được ghi nhận trong lịch sử tài khoản, bạn có thể xem bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin cá nhân, ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL khi truyền và lưu trữ.
Xác minh danh tính Bước xác minh ví bắt buộc giúp ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tiền gửi của bạn.
Lịch sử giao dịch Xem tất cả nạp tiền, rút tiền và hoạt động tài khoản trong tab Lịch sử; tải xuống bằng chứng khi cần.
Yêu cầu dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu sao chép, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua mục Bảo mật tài khoản.
Quy trình xác minh ví Khi rút tiền, hệ thống yêu cầu xác nhận qua ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc SMS từ Viettel Money.
Hỗ trợ tranh chấp Nếu giao dịch bị tranh chấp, cung cấp ID giao dịch cho đội hỗ trợ để điều tra và giải quyết.

Hỏi đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh số điện thoại và định danh cá nhân. Sau đó, mỗi lần rút tiền, bạn phải xác nhận qua ứng dụng thanh toán của mình hoặc OTP.

Thông tin xác minh và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp luật địa phương. Nếu bạn đóng tài khoản, một số dữ liệu vẫn được giữ lại cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản qua mục Cài đặt > Bảo mật. Tuy nhiên, dữ liệu giao dịch và thanh toán có thể được giữ lại theo luật pháp.

Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị lỗi, liên hệ đội hỗ trợ với ID giao dịch. Chúng tôi sẽ điều tra và phối hợp với nền tảng thanh toán để giải quyết trong vòng vài ngày.

Tài khoản được bảo vệ bằng mã PIN, mật khẩu và xác minh danh tính. Nếu phát hiện hoạt động lạ, thay đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản để điều tra.

Đội hỗ trợ pháp lý hoạt động hàng ngày. Yêu cầu gửi qua email hoặc trò chuyện sẽ được phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Không, q86969 không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba trừ khi yêu cầu bởi luật pháp hoặc để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chi tiết đầy đủ tìm thấy trong chính sách bảo mật.