Những câu hỏi về dữ liệu và quyền riêng tư
Có. Mỗi nạp tiền được mã hóa SSL và bạn có thể xem lịch sử nạp chi tiết trong Tài khoản → Ví. MoMo, ZaloPay và Viettel Money cũng bảo vệ thông tin ứng dụng của họ. Bạn không cần nhập mật khẩu ngân hàng — chỉ xác nhận trong ứng dụng ví của mình.
Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ ai. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, hỗ trợ tài khoản và tuân thủ pháp luật. Đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) nhận dữ liệu cần thiết để xử lý nạp tiền, nhưng không phải do q86969 chuyển cho.
Có. Truy cập Tài khoản → Cài đặt → Đóng tài khoản vĩnh viễn, rồi xác minh bằng OTP. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa theo quy định pháp luật địa phương. Lưu ý: lịch sử giao dịch có thể giữ lại để tuân thủ luật chống rửa tiền.
q86969 sử dụng cookie ghi nhớ (login, ngôn ngữ, sở thích chơi) và phân tích lưu lượng. Bạn sẽ thấy thông báo cookie khi truy cập lần đầu. Chọn Chấp nhận hoặc tùy chỉnh trong trình duyệt để kiểm soát cookie nào được lưu.
Không thể gửi lại mật khẩu cũ vì nó được mã hóa một chiều. Nhưng bạn có thể đặt lại: nhấn Quên mật khẩu ở trang đăng nhập, nhập email, rồi nhấn đường dẫn đặt lại mật khẩu trong email hoặc xác minh bằng OTP SMS.
Khi bạn rút tiền, q86969 gửi số tiền đến số tài khoản bạn đã đăng ký. Ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money sẽ nhận tiền, nhưng dữ liệu cá nhân khác (như lịch sử chơi) không được chia sẻ với ứng dụng ví của bạn.
Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP hoặc giấy tờ, rồi gửi file chứa tất cả dữ liệu (hồ sơ, lịch sử giao dịch, cài đặt) trong vòng 7-10 ngày làm việc.
